Chính sách bảo hành thang máy
Chế độ bảo hành thang máy thể hiện chất lượng của sản phẩm và năng lực của nhà cung cấp. Công ty TNHH CƠ KHÍ XÂY DỰNG THANG MÁY ĐỒNG TÂM có chế độ bảo hành tiêu chuẩn, bảo đảm sự vận hành an toàn, chất lượng cho thang máy của Quý Khách Hàng.
I . THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Đối với tất cả các sản phẩm thang máy do Công ty TNHH CƠ KHÍ XÂY DỰNG THANG MÁY ĐỒNG TÂM cung cấp đều được bảo hành 24 tháng kể từ khi kiểm định, ngoài ra thời gian bảo hành có thể được kéo dài thêm tùy vào yêu cầu của khách hàng hoặc chiến lược của công ty. Với chế độ bảo hành này, thang máy sẽ được nhân viên bảo hành kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ để thang máy luôn hoạt động tốt.
- Trong thời gian bảo hành, nếu thang máy có bất kỳ sự cố hỏng hóc nào do thiết bị, linh kiện thang máy thì phía công ty tiến hành sửa chữa, thay thế. Đặc biệt, quá trình này là miễn phí 24/7 với các thang máy thỏa mãn các điều kiện được bảo hành.
II . ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH THANG MÁY MIỄN PHÍ
- Sản phẩm thang máy còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
- Thang máy được sử dụng theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất thang máy cung cấp.
- Những lỗi, sự cố được xác định do lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số series, ngày sản xuất, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua và phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, bôi xoá, sửa chữa…
III . CÁC TRƯỜNG HỢP THANG MÁY KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm đã hết thời gian được bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
- Khách hàng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo đúng các điều khoản của hợp đồng.
- Thang máy không được sử dụng đúng mục địch, công năng phù hợp theo hướng dẫn của nhà cung cấp thang máy.
- Sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường…).
- Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ 3 mà chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ phía Công ty TNHH CƠ KHÍ XÂY DỰNG THANG MÁY ĐỒNG TÂM.
- Các sản phẩm tiêu hao trong quá trình sử dụng như: Bóng đèn, Ác quy, … và các lỗi , sự cố được xác định không phải do lỗi linh kiện hoặc không phải do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn, nhàu nát, tẩy xóa, sửa chữa nội dung…).
IV. QUY TRÌNH BẢO HÀNH THANG MÁY
1. Lập kế hoạch và lên lịch với khách hàng
2. Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, hỏi ý kiến khách hàng về sản phẩm
3. Triển khai thực hiện
4. Kiểm tra chất lượng sản phẩm từng bộ phận của thang máy
5. Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện phía trên
6. Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện phía dưới
7. Chạy thử sau khi kiểm định, ghi chép và trao đổi với khách hàng
Sau khi bảo hành quý khách có thể chuyển sang dịch vụ bảo trì của công ty
V . CHẤT LƯỢNG THIẾT BỊ THANG MÁY THAY THẾ KHI BẢO HÀNH BẢO DƯỠNG:
Tất cả các thiết bị, linh kiện được thay thế trong thời gian bảo hành đều chính hãng và đảm bảo chất lượng từ nhà sản xuất. Tất cả thiết bị, linh kiện đều được kiểm tra, lựa chọn kỹ càng theo tiêu chuẩn của công ty.
______________________________ THANG MÁY ĐỒNG TÂM _____________________________
Thang máy gia đình, thang máy tải khách, thang máy bệnh viện, thang máy tải hàng,
thang tải thực phẩm, thang máy quan sát, thang máy ô tô.
